EVO-ITSM亦維IT服務管理系統

亦維 IT 服務管理系統(EVO-ITSM)產品,是北京中亦安圖科技股份有限公司融入 ITIL 管理思想,并結合中國本土化實施的需求,自主研發的 IT 服務管理工具。EVO-ITSM 核心流程模塊包含:服務支持常用流程、業務和技術服務目錄、運行保障、知識管理等。

亦維 IT 服務管理系統(EVO-ITSM),以服務價值鏈為設計原則,結合組織人員、信息和技術、合作伙伴、價值流和流程四維度,實現“以客戶為中心、全生命周期管理”的 IT 服務管理價值。EVO-ITSM 對 ITIL 實踐提供靈活的支持,能滿足多種運維管理模式。

 

 

亮  點

 

 

★強大的流程引擎,流程定制快速靈活

★一端定制,支持多終端渠道(PC、APP、微信、釘釘等)

★內置 ISO20000 的標準化流程模塊,開箱即用

★提供智能機器人 AI-Bot,大幅提升一線工作效率

★畫布式的操作風格,流程配置簡單、透明

★清新的 UI 風格,良好的人性化交互體驗

 

 

產品架構

 

 

 

 

ITIL 最佳實踐

 

 

以價值和服務為核心,呈現 IT 運維工作的閉環管理

 

 

 

產品體驗

 

 

移動互聯體驗

 

支持移動辦公,提供 APP、微信、釘釘等多種接入形式。

 

 

企業私有化部署

 

支持移動辦公,提供 APP、微信、釘釘等多種接入形式。

 

 

SAAS 模式

 

提供面向集團和子公司的 SaaS 模式,降低運營成本,保證數據安全。

 

 

 

流程平臺

 

 

特點

 

☆ 流程配置只需 3 步驟,無須開發技能

☆ 畫布式操作風格,簡單易用,所見所得

☆ 規則與權限可精細化定義,實現精準控制

☆ 支持并行、串行、分支、同步、循環、子流程等多種不同的流轉方式

 

流程定義三部曲

 

第一步,設計表單

 

表單設計器能夠讓用戶對流程工單的樣式和表單結構進行自定義,通過拖拽的方式,實現表單的所見即所得。

 

 

第二部,定義過程

 

用戶可通過畫布式的流程引擎,圍繞節點的處理人員、操作、規則、權限等幾方面靈活定義業務流程。

 

 

第三部,發布流程

 

 

 


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