數據庫服務

北京中亦安圖科技股份有限公司(簡稱:中亦科技)是國內領先的第三方IT基礎架構綜合解決方案提供商。在數據庫方面,中亦科技擁有豐富的經驗和完備的技術支持能力。能夠提供數據庫從咨詢、規劃、實施、運維管理、優化到大版本升級等全生命周期服務,特別是對于大型、超大型企業級數據庫具有“一站式”服務能力。

團隊中多名資深技術專家經歷過超大型數據中心全國大集中、全球大集中的歷練,獲得客戶的高度認可,技術上不僅對Oracle數據庫運維有深刻的理解,同時具有操作系統、存儲、中間件等全面的知識體系。團隊中的多名成員曾就職于原廠技術團隊。中亦科技DBA團隊不僅具備系統級DBA的實力,還兼具開發DBA的能力。

據統計,2020 年中亦科技為客戶維護數據庫超過8000 套,數據庫容量超過800T,覆蓋銀行、證券、基金、保險、電信、交通運輸、能源、制造、現代服務、政府等眾多行業和領域,為客戶解決了諸多技術難題,廣受好評。

 

 

數據庫服務介紹及案例

 

 

 

 

性能調優服務

 

 

典型問題

 

· 業務部門反饋系統緩慢,多次優化后仍無顯著效果

· 數據庫服務器CPU使用率高,系統運行存在較大風險

· 數據庫服務器IO繁忙,系統運行緩慢

· 數據庫服務器資源使用率(CPU/內存/IO)較低,但業務部門反饋系統緩慢,用戶體驗差

· 批量運行時間長,無法滿足業務要求,潛在風險巨大

· SQL運行時間時快時慢

· 測試環境比生產環境快,無法按照測試環境預測生產運行的性能

· 壓力測試達不到并發指標和響應時間指標,新系統無法按時上線

 

優化流程

 

 

 

 

服務優勢

 

中亦科技基于在性能調優方面完善的方法論和在大型數據庫性能優化方面積累的最佳實踐,為客戶提供以目標為導向、結果可測量的數據庫性能調優服務,解決客戶當前面臨的數據庫性能問題及對數據庫進行前瞻性優化,以支撐未來的業務發展:

· 優化核心業務系統數據庫超過600套 

· 超過5000支數據庫程序的優化經驗

· 多次大型數據中心超大并發系統的數據庫優化經驗

· 多次大型數據中心海量數據的數據庫優化經驗

· 優化專家兼具系統DBA和開發DBA的能力

 

 

 

新核心系統建設優化與保障服務

 

 

服務內容

 

· 數據庫高可用架構和災備架構(兩地三中心)咨詢、規劃和實施

· 數據庫物理設計咨詢

· 數據庫戰略性索引設計咨詢

· 數據庫參數標準制定,參數根據其他幾十家銀行的問題歷史制定,可以預防各種可能導致數據庫宕機、報錯和性能不穩定的BUG

· 數據庫補丁標準制定,補丁根據其他幾十家銀行的問題歷史制定,可以預防各種可能導致數據庫異常的潛在缺陷

· 老核心到新核心數據遷出遷入方案咨詢和優化

· 監控并解決多輪壓測過程中存在的潛在性能問題,主要是SQL語句性能

· 提升壓測TPS,降低交易響應時間

· 日終跑批演練的監控和優化提升

· 為多輪演練過程中出現的Oracle數據庫問題和SQL性能問題提供快速問題解決服務

· 表和物理屬性優化,以便支持更大并發(包括但不限于pct_free/inittran/partition/hash)

· 制定預防未來可能導致性能不穩定的統計信息策略并實施

 

 

 

針對問題

 

· 數據庫性能突然急劇下降

· TPS和交易沒有達到預期目標

· 交易時間不穩定,偶爾出現超時現象

· 日終跑批時間不穩定

· 數據遷移時間測試不穩定,需要人為干預

· 項目進度由于缺少綜合問題的有效支援,導致進展不順利

 

典型案例——長沙銀行新核心系統建設優化與保障服務

 

在長沙銀行新核心系統建設過程中,中亦科技作為數據庫托底保障服務商,以數據庫為突破口,通過給出最佳實踐經驗的硬件配置,給予核心系統開發商數據流程建議,審核和優化包括架構、數據庫設計、SQL語句,以及預防潛在的數據庫問題等工作,不僅成功解決客戶現有數據庫問題,而且實現了每秒應用事務數8000 TPS、簡單交易100ms以下、復雜交易400ms以下的項目效果,確保新核心系統穩定高效運行,獲得客戶高度認可。

 

 

緊急故障現場解決服務

 

 

針對問題

 

當出現類似下列嚴重故障時,通過重啟等方式往往無法解決, 而客戶自身力量短期往往無法解決,導致業務開展、業務連續性、系統可用性受到嚴重影響:

· 數據庫損壞導致數據庫表訪問報錯

· 數據庫損壞導致數據庫無法啟動

· 數據庫性能突然急劇下降

· 數據庫大量報錯導致部分業務功能喪失

 

解決方案

 

中亦科技能夠為客戶提供緊急故障現場救援服務,按照雙方約定SLA進行即時響應和現場響應,指派資深專家到客戶現場進行故障恢復,確保客戶故障迅速定位、快速解決,從而保證業務連續性和系統可用性。

 

客戶收益

 

通過數據庫專家的現場服務,利用專家豐富的故障處理經驗,保障故障的快速解決,從而保障業務的連續性,提升系統的可用率,保護數據的安全性。

 

 

疑難問題根因分析服務

 

 

針對問題

 

· 業務系統出現故障時原因無法查明,只能通過重啟應用、重啟數據庫或者其他方式暫時恢復,由于故障根因無法定位,故障反復出現,導致運維成本和運維壓力大大增加,業務連續性和系統可用率無法得到保證

· 此類問題往往不僅涉及數據庫,可能還涉及操作系統、中間件、存儲、網絡等層面

· 專項服務商(包括原廠)服務能力無法保證問題的綜合分析、定位以及問題的最終解決

 

解決方案

 

作為國內領先的第三方IT基礎架構綜合解決方案提供商,中亦科技能夠為客戶提供數據庫疑難問題根因定位服務,對疑難問題進行綜合性的分析、定位和診斷,找到導致問題出現的根本原因,并提出合理化解決方案,幫助客戶徹底解決各類疑難故障。

 

服務優勢

 

· 中亦科技擁有多名在金融、電信等大型數據中心負責數百套數據庫運維的資深專家,不僅會根據客戶要求迅速恢復業務,還會幫助客戶找到故障發生的根本原因

· 中亦科技積累了故障根因定位的豐富經驗,擁有多名精通數據庫,同時對操作系統、存儲、網絡、中間件等具有綜合能力的技術專家,為處理復雜故障提供技術保障

· 擁有數據庫故障定位的完整方法論,確保故障原因可以得到最終的定位

 

 

人才培養及知識轉移服務

 

針對問題

 

· IT部門新人多,沒有時間培養或缺乏適合的方式培養

· 現有DBA技術發展遇到瓶頸,遇到疑難問題束手無策

· DBA針對分析和閱讀異常產生的trace缺乏經驗

· 市場上的培訓不貼合實際生產運維,參加培訓的效果不理想

 

解決方案

 

中亦科技提供的人才培養、高端培訓及知識轉移服務,來源于技術專家多年實戰經驗的積累,不僅有專業的理論基礎,而且有眾多案例支撐,幫助企業運維人員迅速提升自身實戰水平。

服務形式如下:

· 在測試環境中模擬各類常見故障,讓學員身臨其境體驗并學會故障處理的完整過程

· 通過真實服務場景現場傳授,幫助學員了解專業運維工作內容和工作方式

· 通過定期的案例分享、現場交流等形式進行知識傳遞

 

服務優勢

 

 

客戶收益

 

· 以最小成本、最快的速度完成對運維DBA 的培養,大幅提升運維人員的實戰能力,提升運維保障水平

· 可以有效應對運維DBA 的流動,提升IT 管理風險應對能力

 

部分典型培訓主題和內容

 

 

 

最佳實踐移植落地服務

 

 

針對問題

 

· 針對客戶具體業務,結合中亦科技監控最佳實踐,給出監控點和覆蓋范圍合理建議

· 給出監控點閥值合理化意見,減少告警漏報、誤報

· 現有數據庫監控軟件優化及更換監控軟件的數據移植服務

 

解決方案

 

中亦科技憑借多年來在大型數據中心的數據庫運維經驗,總結并開發了關鍵的數據庫監控點,并為客戶提供監控內容最佳實踐移植和落地服務,將最佳監控實踐通過擴展接口直接集成到客戶現有監控軟件中,保障客戶投資收益最大化,并大幅提升監控軟件的使用效率。

 

客戶收益

 

· 無需等到發生類似故障,才能完善該類監控,直接借鑒大型數據中心完善的數據庫監控內容

· 無需再做較大投入,通過該服務即可將最佳監控實踐通過擴展接口直接集成到客戶現有監控軟件中,最大限度發揮監控軟件的作用

· 減少無效報警,大幅降低工作量

 

部分典型監控點

 

 

 

無備份時的數據拯救服務

 

 

針對問題

 

· 出現存儲故障等物理故障,數據庫損壞,無法啟動,并且沒有物理或邏輯等備份,業務完全不可用

· 出現人為錯誤(比如truncate 或錯誤條件的delete), 沒有物理或邏輯等備份,業務完全不可用

 

解決方案

 

中亦科技多次在客戶數據庫無法打開、無備份等極端情況下,憑借對數據庫存儲格式和原理的深刻理解,成功

幫助絕望中的客戶拯救關鍵業務數據,避免了數據丟失的重大災難。

無備份時數據拯救服務專門針對數據庫無法打開、數據庫損壞等情況,通過特殊方式,幫助客戶:

· 在數據庫無法啟動時,通過豐富的經驗,將數據庫強行打開,從而獲得對數據的訪問

· 在沒有數據備份的情況下,將數據恢復,最大程度拯救數據

 

 

數據庫災備咨詢及實施服務

 

 

針對問題

 

· 幫助客戶建立具有針對性的災備系統,以應對火災、地震等站點災難

· 幫助客戶根據預算建設最具性價比的災備系統

· 幫助客戶在種類繁多的災備方式中尋找最適合的方式,真正發揮災備系統作用

 

解決方案

 

中亦科技可提供基于Oracle DataGuard 和GoldenGate 方式的數據庫災備咨詢和實施服務,為客戶提供數據庫災備體系咨詢、規劃、建設、支持等一站式服務,為客戶構建低成本、高可靠的災備系統。

 

典型案例

 

· 中國銀行DataGuard 和GoldenGate 規劃和實施

· 中國民生銀行成都災備中心咨詢和實施

· 中銀商務GoldenGate 災備實施

 

 

服務優勢

 

 

★ 中亦科技數據庫團隊致力于通過多年積累的技術、經驗提供極致的服務體驗和實用的運維工具:

◆ 解決客戶當前的問題

◆ 通過經驗規避客戶可能發生的問題

◆ 提升客戶的工作效率和運維管理

◆ 通過技術和經驗降低客戶整體成本

◆ 服務價值最大化

★ 總行級Oracle 服務商(中行總行、建行總行、農行總行);

★ 可復制的最佳實踐和運維經驗,每年幾十個批次的應用版本支持;

★ 被多次驗證過的、可信任的技術兜底能力。

 


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