交通銀行股份有限公司總行IBM小型機硬件維保項目

項目背景

 

 

交總行數據中心、軟件中心、技術管理部三地的IBM服務器設備數量繁多,應用系統部署復雜,為了保證在復雜環境下對出現的故障和問題快速定位和排除,需要引進專業的第三方維保服務商,提供數據中心技術支持服務,確保數據中心開放平臺生產系統達到要求的可用率指標。

 

 

服務范圍

 

 

本次MA服務項目共涉及交總行IBM品牌設備380余臺,包含IBM P5 505/560/570/595、P6 550/570/595、P7 750/770/780、P8 S822/E870/E880系列小型機,IBM PS700刀箱及刀片服務器等。

 

 

服務內容

 

 

中亦科技技術支持團隊主要負責包件內所有IBM小型機設備的硬件日常維護服務、緊急故障響應和故障排除(含損壞件更換)服務、技術咨詢和培訓服務,同時包含數據中心駐場、主動維護服務(預防性更換電源)、免費搬遷、軟件中心駐場等。

 

 

項目成果

 

 

為交通銀行客戶進行MA服務的過程中,生產運行的IBM小型機設備系統可靠性達到了99.99%,維護期內停機時間小于52分鐘,客戶對于我們的服務態度和技術水平給予高度評價,也非常滿意,雙方建立了良好的合作關系。

 


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